Meteen naar de inhoud

Voorwaarden en Condities

Geldigheid van het contract

Door het doen van een aankoop via de website van BY ABIRA (hierna te noemen website) wordt de volgende overeenkomst tussen de klant (jij) met een minimum leeftijd van 18 jaar en de wederverkoper (BY ABIRA) juridisch bindend tot wederopzegging. Zodra de bestelling door u is geplaatst, stuurt BY ABIRA een bevestiging per e-mail naar het e-mailadres dat in uw klantprofiel staat vermeld. Het is jouw verantwoordelijkheid om een goed werkend adres op te geven en de orderbevestiging goed te controleren op eventuele fouten. Het is belangrijk dat je onmiddellijk contact met ons opneemt in het geval dat je gegevens in je bestelling wilt wijzigen of corrigeren. Zodra een op maat gemaakt kledingstuk is gesneden (d.w.z. de productie is gestart), kunnen er geen wijzigingen meer worden aangebracht. Informatie over de status van de bestelling is te allen tijde toegankelijk via de account van de klant. Zodra de bestelling is verzonden, wordt een bevestigingsmail met eventuele traceerlinks naar de klant gestuurd. Bij ontvangst van de goederen door de klant, wordt de overeenkomst als gesloten beschouwd.

Levering

Tijdens het bestelproces wordt u geïnformeerd over de geschatte levertijd van uw bestelling. Deze schatting is gebaseerd op de huidige productievolgorde en de werkelijke tijd die het gewoonlijk kost om een bestelling van onze locatie in Nederland naar uw adres te verzenden.

De levertijd kan niet worden gegarandeerd, aangezien het slechts een berekende schatting is. Wij houden de productie, verzending en uiteindelijke levering constant in de gaten en werken er altijd hard aan om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. BY ABIRA kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor verliezen, ongemakken, kosten of andere schade als gevolg van late leveringen.

Voor pakketten die niet worden geaccepteerd/afgehaald/teruggestuurd brengen wij u €40 in rekening om de kosten van afhandeling te dekken. Om deze kosten te vermijden, moet u uw bestelling altijd binnen 14 dagen na levering afhalen op uw postkantoor, huisadres of pakjesagent.

Wanneer uw bestelling wordt overgedragen aan uw lokale verzender, krijgt u van ons een automatische e-mail met een trackinglink. U kunt de voortgang van uw bestelling ook volgen door in te loggen op "Mijn account".

Herroepingsrecht

Onze producten worden volgens de specificaties van de klant vervaardigd en zijn derhalve uitgesloten van het herroepingsrecht (zelfs indien zij als standaardmaat zijn besteld).

Klacht

U hebt het recht om gedurende twee (2) jaar een klacht in te dienen over uw product. U dient elk gebrek zo snel mogelijk te melden of zodra de fout ontdekt had moeten worden. Het indienen van een klacht over het product binnen twee (2) maanden moet als redelijk worden beschouwd. De klant moet bewijzen dat het gebrek er oorspronkelijk niet was de eerste zes (6) maanden. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om na te gaan of de fout oorspronkelijk aanwezig was of het gevolg is van een productiefout. U moet ons informeren of uw product defect is en in welk opzicht of dat er een gepaste vertraging is. Wij behouden ons het recht voor een product te repareren of opnieuw te leveren zonder dit te hoeven motiveren. Veel gevallen kunnen met behulp van aangeleverde foto's aan onze klantenservice worden opgelost. In die gevallen dat BY ABIRA het product retour nodig heeft, zal BY ABIRA de klant voorzien van een retourformulier en zal de verzendkosten voor haar rekening nemen.

Toleranties

BY ABIRA's op maat gemaakte producten worden altijd gemaakt naar de door jou opgegeven maten. Wij kunnen niet garanderen dat een kledingstuk met de door jou gekozen maten een perfecte pasvorm zal hebben en raden je daarom aan om je persoonlijke maten nauwkeurig op te geven. BY ABIRA is niet verantwoordelijk voor slecht passende kleding als gevolg van onjuiste metingen door u verstrekt.

Conformiteit

Het afgebeelde kledingstuk is slechts een visualisatie. Het uiteindelijke product kan enigszins afwijken in stof, kleur en print. De perceptie van kleuren en prints kan van beeldscherm tot beeldscherm verschillen. Daarom verwijzen de afbeeldingen niet naar een exacte kleur, maar hebben ze slechts een begeleidende functie.

Dienst

Wij streven ernaar onze overheadkosten tot een minimum te beperken, zodat wij onze klanten lage en aantrekkelijke prijzen kunnen bieden. Een gevolg hiervan is dat wij geen telefonische klantenondersteuning hebben. Wij behandelen alle klantencontacten via e-mail en wij verbinden ons ertoe om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden van maandag tot vrijdag. Vul a.u.b. het formulier in de rubriek Klantenservice in voor de snelste reactie.

Persoonlijke gegevens

BY ABIRA is verantwoordelijk voor de integriteit van de persoonlijke informatie die door onze klanten wordt gegeven. Uw persoonlijke informatie wordt alleen voor interne doeleinden gebruikt en noch uw persoonlijke gegevens noch uw e-mail adres worden aan derden verstrekt. Lees meer over ons privacybeleid hier.

Overmacht

In geval van overmacht kan de overeenkomst worden beschouwd als zijnde ontbonden zonder dat de klant of BY ABIRA recht heeft op enige schadevergoeding, dan wel kan de leveringstermijn worden verlengd met de geldigheid van de overmacht. Onder overmacht wordt in ieder geval verstaan: oorlog, mobilisatie, terreurdaden, blokkade werkonderbreking, transportbelemmeringen, maatregelen van handelspolitieke aard, nieuwe of gewijzigde wetgeving, stakingen, het niet of niet tijdig leveren van de zaken door toeleveranciers aan BY ABIRA, natuurrampen en alle omstandigheden, gebeurtenissen en omstandigheden waarop wij geen invloed kunnen uitoefenen.

nl_NLNederlands